2019年8月19日周一，适逢战略支援部队特色医学中心医疗队与索县人民医院联合院级交班和大查房的日子，一大早，县医院门诊大厅里就已挤满了候诊的人群，交班会开始前，宋海峰副部长首先明确：今天早上的排队候诊人数预估不少于180人，属于明确的突发流量超常情况，对于平常的1个门诊医生、70名左右患者的情况来说，如不及时处理好将会出现问题，应当推迟进行交班和查房等其他工作，全力解决候诊患者排队问题；按照前期创级工作中刚刚制定发布施行的《索县人民医院门诊患者流量调控应急预案》，“医院实时监测当就诊患者人数，当门诊患者超过80人时，应当调配人手加强门诊；就诊患者超过往期峰值100人时，应当调整医院工作安排，从其他部门抽调人手，开放全部门诊诊位、加派挂号和导诊人手、全力维持就诊秩序、确保群众能够及时获得诊疗服务，避免医患纠纷和其他安全事件发生”。

县医院米玛副院长、医务科马珂科长迅即启动应急预案，调整增派3名医生加强门诊单元、2名护士加强导诊环节、1名同志加强挂号室，行政和后勤相关人员即行对就诊秩序进行不间断维持，特色医学中心医疗队普外科杨建武主任、骨科白克文主任也分别加入门诊团队，对门诊质量进行巡回诊疗把关，其他专家则分别参与到就医咨询、秩序维持等环节对县医院进行全力支持。